如何注册
1、进入平台首页，点击右上角“注册”按钮。
2、请您选择手机/邮箱注册，通过验证
3、根据提示输入登录密码、业务密码、密保问题等信息。
4、录入企业注册信息、联系人信息等。
5、完成注册。
备注：如果没有收到验证邮件，有两种解决途径。
一、登录注册邮箱后，在垃圾箱里寻找，看是否被邮箱系统自动辨识为了垃圾邮件。
二、请尝试清空浏览器缓存，清空后，点击“重新发送验证邮件”。若是还未成功，请联系网站在线客服。
如何充值
可以通过网上银行或线下充值方式进行充值，目前所有的商业银行都支持个人网银业务，您只需要携带有效身份证件，到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点，即可申请开通网上银行业务。
（1）进入首页点击“钱包充值”或我的钱包“充值”，输入要充值的金额，选择充值方式[银盛支付]、[储蓄卡]、[信用卡]，点击[下一步];
（2）选择付款银行储蓄卡/信用卡，点击[下一步]；
（3）根据界面提示输入付款银行信息及支付密码，确认无误按钮，按提示完成付款；
（4）显示成功付款后，跳转到平台充值页面，显示充值成功；
（5）您可以通过“我的钱包”查看收支明细。
实名认证可以用护照号、军官证号、居住证吗？
暂时不支持，目前系统支持的证件类型只有大陆身份证、港澳台身份证。港澳台人士需上传身份证正反面照片。
如何修改密码？
注册后，每个账户会有两个密码，一个是登录密码，一个是业务密码，前者用于登录您的账户，后者用于确保业务交易等相关交易的安全，如忘记密码可根据注册号码验证找回，您可以随时在“我的账户”-“修改登录密码”/“修改支付密码”中修改您的密码。
关于充值常见的问题
平台有哪些充值渠道？
目前平台有三个充值方式：
1.银盛第三方支付线上充值，跳转到各个银行的支付界面输入卡号密码支付。
2.储蓄卡，选择您的充值银行储蓄卡号，跳转到对应银行的支付界面输入卡号和密码进行支付。
3.信用卡，选择您的充值银行信用卡号，跳转到对应银行的支付界面输入卡号和密码进行支付。
账户充值需要手续费吗？
目前平台是业内少有的零费率运营平台，即用户通过线上充值以及快速充值方式，不用额外支付充值手续费。
第三方支付公司的限额是怎么回事？
第三方支付公司的限额是银行对于行业的限制做出额度限制。
充值遇到的问题归类？
1、您的银行卡未安装网银，请先开通网银支付功能；
2、您的银行卡或已过期、作废、挂失；
3、您的银行卡余额可能不足；
4、您输入的银行卡号或密码错误；
5、行数据传输出现异常，请稍后再试；
6、银行充值限额，请联系银行提高支付额度。
线上银盛支付充值到账时间最迟是多久？
实时到账，偶尔延时到账，超过1小时未到账请联系客服热线0755-88363166。
为何导致充值失败？
单笔支付金额超限或者卡内余额不足。
我们专注的产品服务
话费兑换
1、登录平台，通过“爆款”选择对应的话费产品，输入兑换手机号码，输入支付密码，核对兑换信息，确认无误完成兑换。
2、登录平台，通过“我的采购”-“话费兑换”，输入兑换手机号码，选择兑换金额，输入支付密码，核对兑换信息，确认无误完成兑换。
流量兑换
1、登录平台，通过“爆款”选择对应的流量产品，输入兑换手机号码，输入支付密码，核对兑换信息，确认无误完成兑换。
2、登录平台，通过“我的采购”-“流量兑换”，输入兑换手机号码，选择兑换金额，输入支付密码，核对兑换信息，确认无误完成兑换。
QQ兑换
1、登录平台，通过“爆款”选择对应的Q币产品，输入兑换号码、支付密码，核对兑换信息，确认无误完成兑换。
2、登录平台，通过“我的采购”-“Q币兑换”，输入兑换号码、兑换金额、支付密码，核对兑换信息，确认无误完成兑换。
如何快捷登录
进入银盛兑官网（ysd.eptok.com）点击右上角“快捷登录”，输入您的手机号和短信验证码即可完成注册;
购物疑难
问：能否绑定我原来的京东账号？
答：此为银盛兑、京东携手打造的为银盛兑用户兑换积分的平台，所以只要是银盛兑用户就可以直接兑换商品，无需绑定京东。
问：银盛兑品台支付成功后，发现订单仍然处于待付款状态，怎么办？
答：发生这种情况，一般是由于您使用了银盛兑积分+其他支付方式（例如网银网关）。如果银盛兑支付方式确认付款成功后，第三方支付方式没有及时同步支付状态，会造成订单仍然处于待付款状态。请耐心等待，一般在24小时内会同步成功。如超过24小时订单状态仍然处于待付款状态，请联系银盛兑企业在线客服QQ 2852388583 或 致电客服服务热线 0775-88363166
问：订单显示付款失败，但是我的银盛兑积分被扣了，怎么办？
答：发生这种情况，一般是由于您使用了银盛兑积分+其他支付方式（例如网银网关）。付款时，您支付的积分会先被银盛兑平台会暂时锁定，等待剩余金额用其他支付方式支付成功后，订单正式完成支付。如果其他支付方式支付失败，您的积分将被锁定24小时后将退回您的银盛兑帐户。如超过24小时仍未退回，请联系银盛兑企业在线客服QQ 2852388583 或 致电客服服务热线 0775-88363166
问：商品买错了，不想要了，退换货如何处理？
答：京东支持多种方式退货。
a、当面拒收；
b、在商城上在线提交退货/返修申请;
c、联系京东专线服务电话400-622-3968处理。
处理注意时间，7天之内可以无条件退货，15天内可以换货/返修。
问：关于京东保价服务
答：银盛兑京东商城暂不支持京东保价服务。
问：关于发票问题
答：1、可开发票金额仅限于用户使用现金方式支付的订单费用，不含优惠券、银盛兑积分支付部分。
2、订单金额开票，至少选择一个订单，选择的订单总金额不能超过可开票额度。按金额开票，单张开票金额需要大于1000元
3、单张发票金额大于1000元时免费为您寄送，小于1000元时您需要自己承担快递费用。
4、收到您的开具申请后，如信息核实无误，我们会在订单过了退货期之后的10个工作日为您寄出，如果当前订单存在退货/返修，则在完成后退货/返修之后的10个工作日内为您寄出。
配送方式
问：我的包裹几天可以收到？
答：北京、上海、广州的客户，京东自营现货商品下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；其它地区客户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的配送时间，一般配送时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些），若商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
问：订单已提交成功，什么时候可以发货？
答：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度。
售后服务（总）
产品相关售后服务均由京东提供，包括订单、物流查询及退换货保修说明；
京东售后专线400-622-3968
发票相关售后服务由运营商提供，开票政策可查看“常见问题”中
运营商服务专线 400-673-9308
